توضح هذه الشروط كيفية التسوق من متجر Platovex (Platovex). يرجى قراءتها مع سياسة الخصوصية قبل تقديم الطلب. آخر تحديث: 19 أكتوبر 2026.
1. التسوق وحسابك
قدّم بيانات اتصال وتوصيل صحيحة، سواء طلبت بصفتك زائراً أو باستخدام حساب. حافظ على سرية بيانات الدخول، وتواصل مع المتجر عند الاشتباه باستخدام حسابك دون إذن. استخدم المتجر للتسوق المشروع فقط، ولا تعطل خدماته أو تسيء استخدام بيانات الآخرين.
2. المنتجات والأسعار
توضح صفحات المنتجات الأصناف والخيارات والأسعار المتاحة. اختر المواصفات والكمية الصحيحة قبل إتمام الطلب. قد تختلف الصور والألوان على الشاشة عن المنتج الفعلي؛ ولا يحد ذلك من حقوقك إذا كان المنتج معيباً أو مختلفاً جوهرياً عن وصفه. قد يتغير توفر المخزون قبل معالجة طلبك.
3. الطلبات والدفع
راجع المنتجات وعنوان التوصيل ورسومه والإجمالي الظاهر عند إتمام الشراء. إرسال الطلب يسجل طلب الشراء، ويؤكد رقم الطلب استلامه، بينما يعتمد التنفيذ على توفر المخزون والتحقق من الطلب. يتواصل المتجر معك عند عدم توفر منتج أو وجود خطأ جوهري في السعر أو تعذر التنفيذ. لن تُفرض رسوم إضافية أو يُستبدل المنتج دون موافقتك.
استخدم وسيلة دفع متاحة عند إتمام الشراء. عند اختيار الدفع عند الاستلام، يُدفع المبلغ الظاهر في الطلب وقت التسليم. لا ترسل بيانات بطاقات الدفع في رسائل الدعم.
4. التوصيل
تظهر خيارات التوصيل ورسومه أثناء إتمام الطلب متى كانت متاحة. أدخل عنواناً كاملاً ورقم هاتف يمكن الوصول إليك من خلاله. مواعيد التوصيل تقديرية ما لم يُذكر صراحة أنها مضمونة. تواصل مع المتجر عند التأخير أو فقدان الشحنة أو تلفها، مع ذكر رقم الطلب.
5. التعديل والإلغاء والإرجاع
تواصل مع المتجر في أقرب وقت لطلب تعديل الطلب أو إلغائه. تعتمد إمكانية التنفيذ على مرحلة تجهيز الطلب وحقوق المستهلك المطبقة. لطلب الإرجاع أو الاستبدال أو الإبلاغ عن منتج تالف أو غير صحيح، قدّم رقم الطلب ووصف المشكلة. يوضح المتجر شروط الاستحقاق وتعليمات الإرجاع وتكاليفه وآلية رد المبلغ قبل إرسال أي منتج. تبقى الشروط المعلنة قبل الشراء وحقوق المستهلك الإلزامية سارية.
6. محتوى المتجر والاستخدام المسؤول
قد تخضع أوصاف المنتجات والصور والعلامات التجارية ومحتويات المتجر لحقوق الملكية الفكرية. لا تُعد استخدامها تجارياً دون إذن. يُمنع تقديم طلبات احتيالية أو محاولة الوصول غير المصرح به أو تعطيل إتمام الشراء أو الحسابات أو تجربة العملاء الآخرين.
7. مشكلات الخدمة وحقوقك
قد تحدث أعطال أو أخطاء مؤقتة. تواصل مع المتجر إذا أثرت مشكلة في طلبك للتحقق منها. لا تستبعد هذه الشروط أي حماية إلزامية للمستهلك أو مسؤولية لا يجوز استبعادها قانوناً. تخضع عملية الشراء ووسائل المعالجة المتاحة للقوانين الإلزامية المطبقة.
8. التواصل والتحديثات
استخدم قنوات خدمة العملاء المنشورة في المتجر للاستفسارات والشكاوى. أرفق رقم الطلب عند الحاجة، ولا تشارك كلمة المرور مطلقاً. تُنشر التحديثات في هذه الصفحة، ولا تلغي حقوقاً مرتبطة بمشتريات تمت سابقاً.