توضح هذه السياسة كيفية استخدام المعلومات عند التصفح أو إنشاء حساب أو الشراء من متجر Platovex (Platovex). آخر تحديث: 19 أكتوبر 2026.
1. المعلومات المرتبطة باستخدام المتجر
قد تشمل البيانات التي تقدمها اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعنوان التوصيل وبيانات الحساب والرسائل المرسلة للدعم. تنشئ المشتريات سجلات للمنتجات والكميات والأسعار وبيانات التوصيل ومراحل الطلب وحالة الدفع. تتطلب طلبات الزوار أيضاً بيانات الاتصال والتوصيل اللازمة لتنفيذها.
يستخدم جهازك ملفات تعريف الارتباط أو تخزين المتصفح لميزات مثل تسجيل الدخول وسلة التسوق والتفضيلات المحفوظة. قد تتضمن معلومات الطلبات التقنية عنوان الإنترنت وتفاصيل المتصفح وسجلات الأمان أو الأخطاء. لا تضع معلومات شخصية حساسة في حقول لا تطلبها.
2. أسباب استخدام المعلومات
- إدارة الحسابات والسلال والعناصر المحفوظة وتفضيلات العملاء.
- معالجة المشتريات وترتيب التوصيل والتواصل بشأن الطلبات.
- الإجابة عن الاستفسارات ومعالجة الإرجاع والشكاوى ومشكلات الدفع.
- حماية الحسابات واكتشاف إساءة الاستخدام ومعالجة الأعطال والمحافظة على موثوقية الخدمة.
- حفظ السجلات اللازمة للمحاسبة والنزاعات والالتزامات القانونية المطبقة.
يجب توضيح أي تسويق اختياري أو تتبع إضافي وإدارته وفق الخيارات والمتطلبات القانونية المطبقة عليه. لا يلزمك الشراء بحد ذاته بالموافقة على التسويق الاختياري.
3. المشاركة اللازمة لتشغيل المتجر
قد يصل الموظفون المخولون ومقدمو الخدمات إلى المعلومات اللازمة لأعمالهم. تحتاج شركات التوصيل إلى اسم المستلم وعنوانه ورقم هاتفه وتعليمات التسليم ذات الصلة. يدعم مقدمو الاستضافة والتخزين تشغيل الموقع. عند إتاحة مزود دفع، توضح سياسة الخصوصية الخاصة به كيفية تعامله مع معلومات الدفع. قد يُفصح عن المعلومات أيضاً عندما يقتضي القانون ذلك أو عند الضرورة لمواجهة الاحتيال وحماية الحقوق القانونية.
4. ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح
يدعم التخزين الضروري جلسات الحسابات وسلال الزوار وميزات التسوق المطلوبة الأخرى. يمكنك مسح التخزين أو تقييده من إعدادات المتصفح، وقد يؤدي ذلك إلى تسجيل خروجك أو إزالة بيانات تسوق محفوظة محلياً. لا تحل هذه السياسة محل أي موافقة لازمة قبل تفعيل أدوات التحليلات أو الإعلانات الاختيارية.
5. الاحتفاظ والأمان
يُحتفظ بالمعلومات للأغراض المبينة هنا ولتلبية متطلبات حفظ السجلات المطبقة. تعتمد المدة على نوع السجل ووجود حساب أو طلب نشط والمتطلبات القانونية أو متطلبات تسوية النزاعات. تساعد ضوابط الوصول والتدابير التقنية على حماية المعلومات، لكن لا يمكن لأي خدمة عبر الإنترنت ضمان أمان كامل. حافظ على سرية بيانات حسابك.
6. طلباتك وخياراتك
يمكنك تحديث بيانات الملف الشخصي والعناوين المتاحة من حسابك. تواصل مع المتجر للاستفسار عن الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو ممارسة الحقوق الأخرى المتاحة وفق القوانين المطبقة عليك. قد يلزم التحقق من هويتك قبل الاستجابة. قد يتعين الاحتفاظ ببعض سجلات الطلبات أو المحاسبة أو الأمان رغم طلب الحذف. يمكنك تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة متى كان ذلك متاحاً.
7. المواقع الأخرى والمستخدمون الأصغر سناً
تنقلك الروابط الخارجية، بما فيها منصات التواصل، إلى خدمات لها ممارسات خصوصية مستقلة. المتجر مخصص للعملاء القادرين على إجراء مشتريات بصورة قانونية؛ وإذا قدم طفل بيانات دون تفويض مناسب، فينبغي لولي أمره التواصل مع المتجر.
8. التواصل والتغييرات
أرسل استفسارات وطلبات الخصوصية عبر قنوات الدعم المنشورة في المتجر، ولا ترسل كلمة مرورك مطلقاً. تُحدّث هذه الصفحة عند إجراء تغييرات جوهرية على ممارسات البيانات، ويُبلّغ عنها وفق المتطلبات المطبقة. اقرأ هذه السياسة مع الشروط والأحكام.